웅진코웨이 고객센터 전화번호 및 A/S 신청하는 방법 알아보기


코웨이는 국내 정수기, 비데, 공기청정기, 연수기 등의 독보적 1위 업체로써 많은 분들이 코웨이의 제품을 애용하고 있습니다.

아래 글에서는 다양한 문의사항을 접수받는 웅진코웨이 고객센터 전화번호와 A/S 신청하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다


웅진코웨이 고객센터 전화번호는 ‘1588-5200’ 입니다. 상담가능 시간은 평일 09:00 ~ 18:00이며, 점심시간(12:00 ~ 13:00)은 문의가 불가능합니다.

콜센터를 통한 상담은 365일 24시간 연중무휴로 운영중입니다. 전화를 걸면 ARS안내 음성에 따라 원하는 문의내용에 해당하는 코드번호를 누르시면 상담이 연결됩니다. 총 7개의 코드가 있으며, 코드 별 문의내용은 아래와 같습니다.


◼︎ 코웨이 ARS 코드

[1번] A/S 및 이전설치 접수 ➞ 부품이상, 부품교체, 제품 사용방법 문의, 닥터방문관련 문의, A/S접수, 설치, 이사, 제품위치 변경, 재설치 등
[2번] 반환 및 멤버십 탈퇴 접수 ➞ 렌탈 제품 반환, 위약금 문의, 소유권 이전, 제품 자가관리 등

[3번] 정기점검 및 일반문의 ➞ 점검일지 확인 및 변경, 코디 관련 문의, 점검 서비스 내용 문의, 제품 사용기간, 계약내용, 패키지, 소유권 이전, 멤버십 가입 등

[4번] 세금계산서, 정보변경, 수납문의 ➞ 결제변경(은행계좌, 신용카드), 주소 및 연락처 변경, 명의 변경, 요금 및 납부, 선납, 가상계좌 등



[5번] 상품주문 및 코웨이 제휴카드 문의 ➞ 신규제품 문의 및 신청, 제휴카드 발급, 제휴카드 혜택 등
[6번] 케어서비스 및 매트리스 문의 ➞ 케어서비스 관련 모든 문의, 매트리스 A/S 접수 및 상담 등
[7번] 불편접수 ➞ 각종 서비스 불편사항 접수


웅진코웨이 A/S 신청방법은 콜센터 접수, 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 문의 3가지의 방법이 있습니다. 콜센터의 경우 위에 언급한 고객센터(1588-5200)에 전화를 한 뒤 문의내용의 코드번호인 ‘1번’을 누르시면 접수를 하실 수 있습니다.


● 홈페이지 1:1 문의

전화보다 인터넷으로 접수하는게 편하신 분들은 ‘코웨이 홈페이지(coway.com)‘에서 접수를 진행하실 수 있습니다. 코웨이 홈페이지에 로그인 한 뒤, [고객지원] 탭에서 원하는 문의사항을 선택하셔서 접수하시면 됩니다.

제품 사용방법(제품 사용설명서), 제품 반품 및 교환방법 등 고객들이 자주 묻는 질문들에 대해서는 알기쉽게 상세히 정리되어 있으니, 문의를 남기기 전에 [자주찾는질문] 탭을 먼저 확인하실 것을 추천드립니다.

● 카카오톡 문의

카카오톡에 ‘코웨이’를 친구추가하여 간편하게 문의를 남기실 수 있습니다. 코웨이 홈페이지 회원가입을 하지 않아도 되므로 간편하다는 장점이 있지만, 채팅이 익숙하지 않으시면 다소 불편할 수 있습니다. 카카오톡 상담 가능시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다.



✔︎ A/S 가능일자 확인방법

A/S 가능일자는 위의 3가지 방법으로 문의를 하셔야 확인이 가능하며, A/S 가능일자 중에 방문 희망날짜를 선택하실 수 있습니다. 신청일 다음 날 부터 최대 한 달 이내까지 지정이 가능합니다.

몇몇 특정지역의 경우에는 희망날짜, 방문시간 등이 해당지역 담당 서비스 매너지와 별도 통화를 하신 후 확정될 수 있습니다. 하트서비스 일정의 경우 코웨이 앱 또는 홈페이지에서 일정을 조율할 수 있습니다.

  • 하트 서비스 일정 확인 및 변경 ➞ [마이코웨이] – [제품관리] – [사용중인 제품]

글을 마치기 전에 개인적으로 제가 사용하는 코웨이의 만족도 높은 제품을 하나 추천드리려고 합니다. 코웨이는 정수기 뿐만 아니라 비데에서도 단연 최고의 성능과 편의를 제공합니다.

제가 추천드리는 비데는 ‘코웨이 회오리 스스로 비데(BAS27-D)’ 입니다. 이 비데의 경우 청결은 물론 손쉬운 관리로 위생적으로 굉장히 만족도가 높은 제품입니다. 삶의 질이 올라가는 것을 느끼실 수가 있습니다! 관심있으신 분들은 아래 버튼을 클릭해서 더 자세히 알아보시기를 추천드립니다.

◼︎ 코웨이 회오리 스스로 비데 장점

1. 위생최고, 청결최고!

2. 설치와 관리가 초간단하다.

3. 디자인이 이쁘다.

4. 전력소모량이 비교적 적다.


이상으로 코웨이 고객센터 전화번호와 A/S 신청방법, 추천제품까지 자세히 알아보았습니다. 코웨이 제품을 사용하는데 조금이나마 도움이 되셨길 바라며 글을 마치도록 하겠습니다.


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